Статус заказа
Письмо с номером заказа разбираем в рабочие часы, с 10:00 до 19:00 по Москве. В ответе будет текущий этап и ожидаемая дата.
Здесь собираем ответы по статусу, оплате, доставке и возврату. Напишите на help@hermolet.online и укажите номер заказа в теме письма.
Письмо с номером заказа разбираем в рабочие часы, с 10:00 до 19:00 по Москве. В ответе будет текущий этап и ожидаемая дата.
Если платёж не дошёл, пришлите время, сумму и последние четыре цифры. Повторно ничего не списываем, пока не сверим операцию.
Возврат принимаем в течение 14 дней после получения, если вещь сохранила товарный вид. Стоимость обратной доставки напишем до отправки.
Подойдёт почта, с которой оформляли, и примерная дата. Найдём заказ по этим двум полям.
Пока посылка на складе, адрес меняем. После передачи в службу доставки остаётся только переадресация у перевозчика.
В будни обычно в тот же день. Письма после 19:00 уходят на следующее утро.